Llegan los innovadores: el mejor diseño en fintech

Las firmas financieras ya no son, ni funcionan, como antes. Una nueva generación de proveedores Fintech, como Klarna, Chime, Venmo y Monzo entre otros, encabezan el cambio, demostrando que las finanzas no tienen por qué ser tradicionales, formales o distantes.

La nueva cara de las finanzas es prometedora, atrevida y gratamente humana, con el diseño a la cabeza. Atrás queda el lenguaje técnico y el branding aburrido, que han sido reemplazados por visuales ingeniosos, comunicación transparente y total atención a la experiencia del cliente.

Estas innovadoras firmas usan el diseño como herramienta para fomentar la confianza y la lealtad entre su comunidad de usuarios, y hacer que los asuntos relacionados con el dinero dejen de intimidar y sean más accesibles e inclusivos.

¿Por qué ahora es el momento de las firmas fintech centradas en el diseño?

A medida que las experiencias digitales se convierten en lo habitual, más empresas fintech entienden que la manera en la que se se presentan es tan importante como lo que ofrecen.

Los clientes de hoy exigen claridad, personalidad y facilidad. Quieren interacciones intuitivas, no intimidantes, y tienden a confiar más en marcas que resultan accesibles y humanas desde el primer contacto.

Un buen diseño les da ese margen competitivo. Las compañías que invierten en diseño crecen casi el doble de rápido que sus competidores. Una identidad visual fuerte hace que los servicios financieros resulten más fidedignos y accesibles.

Exploremos más de cerca las firmas que están marcando el estándar del mejor diseño en fintech.

Klarna: el poder del rosa

Klarna es quizás el mejor ejemplo de cómo un diseño atrevido puede destacar en un mercado conservador y saturado. Lo que empezó como un servicio de “compra ahora, paga después” hoy se posiciona como una marca de estilo de vida, no solo una herramienta financiera.

Su rosa emblemático es toda una provocación. En un sector tradicionalmente dominado por colores densos y sobrios , los visuales de Klarna son alegres, vanguardistas y un poco descarados. Sus campañas utilizan una tipografía nítida y firme, a menudo combinada con imágenes surrealistas que bien podrían estar en una revista de moda.

Pero la genialidad de Klarna está en hacer que las finanzas sean divertidas. Sus campañas usan el humor y la cultura pop para transformar los pagos en algo de lo que la gente ya no teme hablar. El rosa de Klarna es una señal clara: las finanzas también pueden ser desenfadadas, inclusivas y modernas.

Monzo: la tarjeta coral que despertó todo un movimiento

Monzo revolucionó la banca con su icónica tarjeta coral, una simple opción de diseño que logró dos cosas: que la gente quisiera mostrar su tarjetero y que la marca fuera instantáneamente reconocible.

Monzo es una de las fintech que mejor ha entendido la importancia de la experiencia del usuario. Su app es clara, intuitiva y sencilla en el lenguaje. Las transacciones se etiquetan y visualizan, y el formato del resumen de gastos es también claro y fácil de digerir de un vistazo.

Para Monzo, el diseño y la experiencia del usuario son tan importantes como el servicio en sí. Su apuesta por la claridad y la conexión marca un nuevo estándar para la banca digital, que hoy en día procesa un 73% de las transacciones mundiales online.

Chime: bienestar financiero a través de la simplicidad

Chime toma otro camino, apostando por un diseño minimalista y una comunicación directa. Es un banco digital creado para quienes quieren finanzas sin complicaciones, y sus visuales así lo reflejan. Fondos blancos, verdes apacibles, tipografía sencilla y mensajes claros que destacan en una industria conocida por su complejidad.

El diseño y la misión de Chime van de la mano, ayudar a los usuarios a obtener control financiero. Su campaña de 2024, “Unlocking America’s Pay”, desafía el tradicional pago quincenal y permite a los usuarios acceder a su dinero antes. Una idea atrevida, presentada con un diseño claro y seguro.

Venmo: cuando las finanzas se mezclan con las redes sociales

Venmo lleva los pagos entre individuales a la era social. La experiencia del cliente se centra en un diseño que parece más una app de mensajería que un banco. El feed de Venmo, donde los usuarios ven pagos de amigos sin mostrar el importe, es desenfadado,  informal y está lleno de emojis.

La interfaz es simple, con vivos tonos azules, íconos redondeados y un tono de voz actual. Venmo transforma las transacciones en algo social.

Venmo también entiende que las nuevas generaciones quieren sentirse conectadas a través de la tecnología, no solo asistidas por ella,  algo que los bancos tradicionales no parecen ver. El diseño de Venmo refleja ese cambio cultural, ayudando a redefinir cómo se mueve el dinero. En un mundo donde las fintech crecen tres veces más rápido que los bancos tradicionales, su enfoque es un verdadero ejemplo de adaptación a las expectativas del usuario.

Cómo el diseño está impulsando el cambio 

El mejor diseño en fintech está transformando la relación que la gente tiene con sus finanzas. Cada firma aporta algo distinto, pero todas comparten una misma visión: el diseño es estratégico. Saben quiénes son, y lo comunican con confianza. Desde el tono de voz hasta la paleta de colores o la experiencia del usuario, están rompiendo moldes, generando conexiones y demostrando que las finanzas no son solo para unos pocos, son cosa de todos.

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